F.A.Q.

J’effectue mon identification à l’aide d’une webcam

Pour accuser réception d’une lettre recommandée électronique sécurisée envoyée par le biais d’AR24, vous devez vous identifier auprès de nos services. Pour cela, vous devez présenter une pièce d’identité en cours de validité.

Pour accuser réception de votre courrier, ouvrez le mail vous informant que vous avez un courrier recommandé à ouvrir puis cliquez sur le bouton jaune. Cliquez ensuite sur «Lancer la vérification ».

Vous devrez dans un premier temps charger une copie de votre pièce d’identité en couleurs, dans une qualité d’image qui permet de distinguer chaque caractère. Il vous faudra ensuite enregistrer une vidéo pour vérifier votre identité.

Vous pouvez trouver ici un tutoriel pour vous guider pas à pas dans l’identification visuelle. Si vous utilisez un iPhone ou un iPad, cliquez ici pour accéder au tutoriel dédié.

 

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Toutes les réponses dans notre F.A.Q.