F.A.Q.

Comment récupérer une facture et gérer les adresses emails de facturation ?

Seul un administrateur d’équipe peut accéder à ses factures.

Vous devriez recevoir votre facture mensuelle par email au début de chaque mois sur l’adresse email du compte administrateur, celui qui a ajouté le moyen de prélèvement.

Notez que si vous avez ajouté une adresse email supplémentaire de facturation, celle-ci doit aussi recevoir la facture mensuelle.

On ne peut pas modifier l’adresse email de facturation de base, mais il est fortement conseillé de rajouter une adresse email supplémentaire, afin que la facture soit bien reçue et comptabilisée.

Pour récupérer une facture qui n’aurait pas été traitée malgré tout, il suffit que l’administrateur se connecte à son compte, se rende sur l’onglet « Facturation », et sélectionne la période donnée dans le menu afférent puis télécharge sa facture.

Vous avez des questions ?

Toutes les réponses dans notre F.A.Q.