F.A.Q.

Que dois-je faire ?

L’identité de l’expéditeur d’une LRE ne peut être donnée à son destinataire que si celui-ci accepte sa lettre.

Pour accepter et ouvrir votre LRE, et savoir qui vous l’a envoyée, il vous suffit de cliquer sur le bouton permettant de l’accepter, puis de vous identifier auprès d’AR24 en suivant les instructions.

Vous pourrez alors accéder à la page présentant le contenu de votre LRE et les informations de son expéditeur.

Votre expéditeur recevra pour sa part un Accusé de Réception.

Si vous n’acceptez pas votre LRE dans les 15 jours qui suivent le lendemain de la réception de votre notification, le courrier sera considéré comme négligé et deviendra inaccessible. Votre expéditeur recevra une preuve de Négligence, et votre responsabilité pourra être engagée pour négligence de la LRE en cas de litige avec son expéditeur.

Si vous cliquez sur le lien permettant de refuser votre LRE, vous indiquerez donc refuser de prendre connaissance de la lettre recommandée qui vous a été notifiée ; celle-ci deviendra alors inaccessible. Votre expéditeur recevra quant à lui une preuve de Refus, et votre responsabilité pourra aussi être engagée pour refus de la LRE en cas de litige avec son expéditeur.

Vous avez des questions ?

Toutes les réponses dans notre F.A.Q.