Un prérequis légal

Au regard de l’article L100 du Code des postes et des communications électroniques, lors de l'envoi d'une LRE eIDAS, vous devez obtenir le consentement de votre destinataire non professionnel à recevoir des lettres recommandés électroniques à une adresse email donnée. Ce consentement est une étape indispensable qui doit précéder vos envois à destination de tout destinataire non professionnel. Concernant une administration, vous devez également recueillir son consentement. Enfin, le recueil du consentement n'est pas nécessaire pour un destinataire professionnel (entreprise).


Afin de faciliter le recueil de vos consentements, AR24 met à votre disposition un outil directement accessible sur votre espace personnel : le gestionnaire de consentements. Vous pourrez facilement identifier les consentements récupérés et envoyer une demande pour ceux manquants.

Qu'est ce que le gestionnaire de consentements

Le gestionnaire de consentements est un outil mis à disposition par AR24 pour les expéditeurs de LRE qualifiées afin qu’ils puissent gérer de manière efficace les consentements de leurs destinataires. Il se présente sous la forme d’un carnet d’adresses, que vous pouvez remplir de 3 manières différentes. Ainsi, vous pouvez :

  • Permettre à vos destinataires de donner leur consentement depuis un lien personnalisé envoyé par vos soins.
  • Envoyer à votre destinataire une demande de consentement. Tous les consentements obtenus seront automatiquement ajoutés sous la forme d’une liste dans le gestionnaire.
  • Ajouter manuellement un destinataire ayant déjà consenti (ou refusé) à recevoir des LRE. Ce consentement doit avoir été recueilli par écrit, à une date exacte.

Grâce à cet outil, vous pourrez savoir très rapidement quels destinataires sont prêts à recevoir un courrier recommandé électronique, et lesquels doivent encore donner leur consentement.

Choisissez la méthode la plus adaptée à votre cas d'usage

Option 1 - Partagez un lien personnalisé directement avec vos contacts

1. Générez votre lien personnalisé
2. Partagez-le à vos contacts (destinataires) : par email, par tchat, par sms, etc.
3. Les contacts intéressés remplissent un formulaire dédié et donnent ainsi leur consentement.
4. Retrouvez les consentements obtenus directement dans votre gestionnaire !


  Vous ne payez que les consentements obtenus.
  NB : Avec le partage de lien vous verrez apparaître dans votre gestionnaire de consentements uniquement les consentements obtenus (mention «Accepté»).

Partagez un lien personnalisé directement avec vos contacts

Option 2 - Envoyez une demande via AR24

Envoyez une demande via AR24

Choisissez cette option si vous souhaitez qu’AR24 envoie un email de recueil de consentement à vos destinataires. Pour cela, vous avez 2 possibilités :

- Renseigner les coordonnées de vos destinataires un par un.
- Importer un fichier Excel, pour envoyer la demande à une liste de destinataires.


  Choisissez vous-même le temps maximum accepté pour une réponse, entre 3 et 30 jours ! Passé ce délai, le consentement sera considéré comme refusé.


  Retrouvez à tout moment dans votre gestionnaire de consentements les résultats «Acceptés», «Refusés» ou «En attente»

Option 3 - Ajoutez manuellement un destinataire

  Le moyen idéal si vous avez déjà obtenu le consentement de votre destinataire: par exemple lors de la signature d’un contrat.

  Vous pouvez aussi noter les refus de consentement, ou les demandes en attente.

  Ajoutez vos contacts un par un, ou en groupe, via un fichier Excel.

  L’ajout manuel d’un contact dans le gestionnaire est totalement gratuit.

Ajoutez manuellement un destinataire

Un envoi urgent ? Utilisez la Lettre Recommandée Optimale

Saviez-vous que le gestionnaire de consentements fonctionne en complément des envois de lettres recommandés optimales (LRO) ?


Si vous avez un envoi à faire parvenir à votre destinataire et que vous ne connaissez pas sa préférence de réception ( électronique ou papier), la LRO est faite pour vous.


1. Rédigez et envoyez votre lettre recommandée.
2. Avant de la faire parvenir à votre destinataire, nous lui demandons s’il souhaite la recevoir au format électronique ou au format papier.
3. Si celui-ci choisit le format électronique, vous retrouverez dans votre gestionnaire les coordonnées de votre destinataire et les informations concernant son consentement «Accepté» . S’il choisit le format papier le consentement sera noté comme étant «Refusé».

Pourquoi utiliser le gestionnaire de consentement d’AR24 ?

  •   AR24 se charge de recueillir le consentement pour vous
  •   La liste des consentements recueillis est consultable et modifiable à tout moment
  •   Vous payez uniquement les consentements obtenus
  •   L'nsertion d’adresses e-mails de destinataires ainsi que de leurs consentements est sans limite

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