AR24 s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués sur notre site, soient conformes au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la « loi Informatique et Libertés » et des lignes directrices CNIL issues des Délibérations.

L’objectif de cette politique est de vous fournir des informations transparentes sur les cookies utilisés par AR24.

 

Sommaire :

1. Qu’est-ce que les cookies ?

2. Cookies et Traitement de données hors de l’EEE

3. Comment AR24 utilise les cookies ?

4. Comment gérer vos préférences en matière de cookies ?

5. Mises à jour de cette Politique

6. Nous contacter

7. Modifications de la page

1. Qu’est-ce que les cookies ?

Selon la définition donnée par la CNIL : « un « cookie » est une suite d’informations, généralement de petite taille et identifié par un nom, qui peut être transmis à votre navigateur par un site web sur lequel vous vous connectez. Votre navigateur web le conservera pendant une certaine durée, et le renverra au site web chaque fois que vous vous y reconnecterez ».

Les cookies ont de multiples usages : ils vous permettent d’enregistrer vos préférences de navigation, de naviguer aisément d’une page à l’autre, d’enregistrer par exemple votre identifiant de connexion, de suivre le comportement de votre navigation en enregistrant des informations telles que le nombre de visites réalisées, la durée de la visite, le nombre de pages consultées, le taux de rebond, le temps de chargement, etc.

 

Les cookies peuvent être catégorisés en fonction de leur objectif :

 

Les cookies nécessaires au bon fonctionnement du site : il s’agit de cookies indispensables au fonctionnement de notre site internet. Ils permettent notamment de bien exploiter les services AR24 comme le procédé de réception des LRE par les destinataires ou l’ajout d’une carte bancaire pour la facturation.

 

Les cookies de statistiques de visites anonymes : ce sont les cookies qui permettent de récolter de manière anonyme des informations sur la manière dont les visiteurs du site internet interagissent avec les différentes pages qu’ils sont amenés à consulter.

 

Les cookies d’analyses tierces : ces cookies permettent à notre site d’enregistrer vos préférences de navigation et améliorent donc votre expérience d’utilisation.

 

Les cookies publicitaires: ce sont les cookies qui permettent de vous montrer les publicités les plus adaptées à vos intérêts. Ils permettent également de ne pas afficher une même publicité plusieurs fois et de mesurer l’efficacité de la campagne publicitaire.

Cookies et Traitement de données hors de l’EEE

AR24 est amené déposer des cookies tiers sur les terminaux de ses visiteurs. Ces cookies tiers ne rentrent pas dans la catégorie des cookies tiers exemptés de consentement et ne peuvent pas être déposés sans le recueil du consentement préalable des visiteurs de son site internet.

Certaines données à caractère personnelle issues de cookies tiers peuvent faire l’objet de traitements réalisés en dehors de l’Espace Economique Européen (l’ « EEE ») notamment dans le cadre de finalités publicitaires.

A ce titre, AR24 s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour assurer la conformité du transfert de données personnelles en contrôlant la présence d’outils juridiques permettant d’encadrer le transfert en annexe des accords sur la protection des données (« DPA ») de leurs destinataires et en mettant en place toutes les garanties additionnelles nécessaires à cette fin.

AR24 s’engagent à veiller au respect de ces obligations par leurs Sous-traitants à l’égard de leurs propres Sous-traitants.

Une liste des destinataires des cookies tiers qui ne sont pas exemptés de consentement et donnant lieu à des transferts de données personnelles entre AR24 et ses sous-traitants est disponible à la section « Comment AR24 utilise les cookies ? » ci-après.

 

3. Comment AR24 utilise les cookies ?

Types de cookies   Objectifs  Nom du Cookie  Durée de conservation Transfert de données

hors UE

Nécessaires au service (cookies de session) Ces cookies sont nécessaires pour nous permettre d’exploiter le service AR24 demandé. Session, langue wp-wpml_current_language : Session Non Concerné
Statistiques de visites anonymes (cookies tiers) Suivi du trafic dans le but de connaître l’utilisation que font les visiteurs du site web, de manière totalement anonyme. Ces cookies sont exemptés de consentement. Matomo Analytics, Matomo Tag Manager _pk_ses : 12 mois
_pk_id : 12 mois
Non Concerné
Solutions d’analyses tierces (cookies tiers) Ce cookies nous aident à identifier les visiteurs sur le site. Ils permettent aussi de rendre les messages publicitaires et informatifs plus pertinents pour vous. Ils remplissent des fonctions telles que la prévention de la réapparition continue d’une même annonce. Google Ads _gcl_au : 12 mois Concerné

(USA)

CRM

(cookies tiers)

Ce cookie permet d’alimenter l’outil gestion de la relation client Hubspot utilisé par AR24. Hubspot _cfuvid : session
_cf_bm : 20 min
_hssrc : session
_hssc : 30 min
_hstc : 6 mois
_hubspotutk : 6 mois
Concerné

(USA)

Vidéos (cookies tiers) Ce cookie permet l’intégration de vidéos Youtube dans le contenu de nos pages et le suivi de l’audience. Youtube VISITOR_INFO1_LIVE : 6 mois
YSC : Session
Concerné

(USA)

Avis clients Nous faisons appel à TrustPilot pour afficher une note de satisfaction globale de service, exprimée par nos clients.
Il est présent sur les pages où nous proposons du contenu fourni par TrustPilot.
Trustpilot OptanonAlertBoxClosed : 12 mois
OptanonConsent : 12 mois
TP.uuid : 25 ans
Concerné

(USA)

 

Lors du paramétrage des cookies, les consentements et les refus donnés pour l’activation des cookies seront conservés pendant une durée de 6 mois.

4. Comment gérer vos préférences en matière de cookies ?

AR24 a mis en place un outil de paramétrage du consentement relatif aux cookies. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à partir de l’icône jaune présente en bas à gauche de chaque page du site, ou en cliquant sur « Paramètres de cookies » dans le footer si vous êtes connecté à votre espace client.

AR24 met à votre disposition un outil simple qui vous permet de paramétrer le dépôt de cookies selon leur catégorie : cookies nécessaires au bon fonctionnement, mesure d’audience, etc. Si nos utilisateurs choisissent de ne pas répondre au bandeau d’information ou de ne pas paramétrer leur dépôt de cookie sur leur terminal avant utilisation de notre site internet, nous considérerons qu’ils auront refusé par défaut.

Les cookies nécessaires au bon fonctionnement de notre site internet sont des cookies exemptés du recueil du consentement et son autorisés par défaut. Certains cookies de mesure d’audience sont également exemptés de consentement conformément à la recommandation CNIL du 17 septembre 2020 et son article 5 relatif aux traceurs exemptés du recueil du consentement. C’est le cas des cookies déposés par notre Sous-traitant Matomo.

Vous pouvez à tout moment choisir de désactiver l’ensemble des cookies, même ceux nécessaires au fonctionnement du site. Cependant votre expérience utilisateur risque d’être dégradée. Si vous souhaitez désactiver uniquement les cookies non indispensables au bon fonctionnement du site, utiliser notre outil de paramétrage de cookies (icône jaune en bas à gauche de chaque page du site ou en cliquant sur « paramètres des cookies » dans le footer de la page AR24 si vous êtes connectés à votre espace client).
Voici les procédures pour bloquer toute création de cookies à partir des options de votre navigateur :

 

5. Mises à jour de cette Politique

La présente Politique de cookies peut être amenée à évoluer.

5. Nous contacter

Nous vous rappelons que vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

La désignation d’un Délégué à la Protection des Données témoigne de l’attachement de AR24 filiale du groupe Docaposte à la protection, la sécurité et la confidentialité des Données Personnelles de ses clients.
Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité et les activités de traitement des données mises en œuvre par AR24, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits en vertu du RGPD, veuillez contacter :

Par courrier :

DOCAPOSTE
Pôle PRIVACY-RGPD
45/47 boulevard Paul Vaillant Couturier
94200 Ivry-sur-Seine

Par courriel :

privacy@docaposte.fr

En mettant en copie  ar24.contact@docaposte.fr

6. Modifications de la page

Ce document AR24 peut être amené à évoluer.

Version 4.0 du 05/02/2024

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