La promesse d'une expérience client réussie

Afin que l’expérience de nos clients soit la plus satisfaisante possible, AR24, par l’intermédiaire de son service clients, propose un accompagnement personnalisé de bout en bout à l’ensemble de ses utilisateurs, qu’ils soient clients expéditeurs de recommandés électroniques ou destinataires.

Le service clients prend en charge les demandes de clients expéditeurs d’envoi recommandés électroniques. Il est joignable par téléphone de 9h à 17h30 du lundi au vendredi, et par email via le formulaire de contact dédié.
AR24 propose également un service d’assistance aux destinataires disponible par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00 et via le formulaire de contact.

L’équipe du service clients d’AR24 s’engage à apporter à l’ensemble de ses utilisateurs des réponses et des solutions efficientes  grâce à son expertise et à accompagner chacun d’entre eux avec bienveillance. Dans ce cadre, l’équipe du service clients met tout en œuvre pour :

• Répondre aux demandes de ses clients arrivées par formulaire (demande spécifique à l’utilisation de nos services et demande de rappel) dans un délai maximum de 5 jours ouvrés.
• Traiter les éventuelles réclamations de ses utilisateurs dans un délai de 15 jours ouvrés.