Déclaration d'accessibilité app.ar24.fr

AR24 s’engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet et ses progiciels accessibles (et ses applications mobiles et mobilier urbain numérique) conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, AR24 met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

Cette déclaration d’accessibilité s’applique à app.ar24.fr

État de conformité

app.ar24.fr est partiellement conforme avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA) version 4.1.2 en raison d’un audit réalisé en date du 9 janvier 2026.

Résultat des tests

Un audit de conformité au RGAA 4.1.2 réalisé le 9 janvier 2026 par la société Accessi+ SAS révèle que :

  • 63,83% des critères RGAA sont respectés

L’évaluation de l’échantillon représentatif du site internet https://app.ar24.fr a mis en évidence 442 défauts de conformité (dont 0 font l’objet d’une
dérogation), sur un total de 1222 critères applicables.

Contenus non accessibles

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes

Non conformité

Liste des critères non conformes :

  • 1.1 Les images porteuses d’information n’ont pas toutes des alternatives.
  • 1.3 Le texte alternatif fourni est vague ou inadapté à l’image informative.
  • 3.1 L’information est transmise uniquement par la couleur.
  • 3.2 Contraste de couleur insuffisant entre le texte et son fond.
  • 3.3 Contraste de couleur insuffisant sur les composants d’interface.
  • 5.4 Titre présent mais non associé correctement au tableau de données.
  • 5.6 Les en-têtes de lignes ou colonnes manquent ou sont mal balisés.
  • 5.7 Technique d’association inadéquate entre les cellules et leurs en-têtes.
  • 5.8 Utilisation d’éléments de tableau de données pour des mises en forme visuelles (et vice versa).
  • 6.1 Lien avec un libellé non pertinent.
  • 7.1 Script non adapté aux lecteurs d’écran ou aux autres aides.
  • 7.2 Alternative aux scripts défectueuse ou avec perte d’information.
  • 7.3 Les scripts ne répondent pas aux commandes clavier ou aux interactions non-manuelles.
  • 7.4 Changement de contexte sans avertissement ni contrôle utilisateur.
  • 7.5 Les messages (alertes, notifications) ne sont pas correctement annoncés aux dispositifs d’assistance.
  • 8.6 Titre de page trop générique ou non représentatif du contenu.
  • 8.7 Oubli de signaler dans le code tout passage à une autre langue.
  • 9.1 Absence ou hiérarchisation incorrecte des titres dans le document.
  • 9.3 Listes mal balisées ou non structurées en HTML.
  • 10.2 Le contenu informatif disparaît ou se désorganise si le CSS est désactivé.
  • 10.3 La compréhension du contenu dépend trop du style visuel.
  • 10.4 Le texte ne s’ajuste pas correctement quand la taille est augmentée jusqu’à 200%.
  • 10.6 Liens mal différenciés du reste du texte (manque de repérage visuel).
  • 10.7 Absence d’indicateur visible lorsque l’élément reçoit le focus.
  • 10.8 Éléments cachés dans l’interface qui n’ont pas vocation à être ignorés par les technologies d’assistance.
  • 10.11 Le contenu n’est pas adaptable et nécessite un défilement horizontal ou vertical dans des dimensions minimales (320 px par 256 px).
  • 10.13 Contenus additionnels (menus, info-bulles) apparaissant de manière intempestive, sans possibilité de contrôle.
  • 11.1 Absence d’étiquettes de champs de formulaire.
  • 11.3. Des étiquettes identiques sont utilisées de manière incohérente à travers le formulaire.
  • 11.5 Champs de même nature non regroupés logiquement.
  • 11.6 Absence de légende pour un ensemble de champs similaires.
  • 11.8 Les éléments similaires ne sont pas correctement groupés dans une liste de choix.
  • 11.10 Utilisation inappropriée du contrôle de la saisie.
  • 11.11 Absence d’indications ou d’aides pour corriger une saisie erronée.
  • 11.13 Les champs ne sont pas correctement identifiés pour activer le remplissage automatique.
  • 12.1 Absence de deux systèmes de navigation distincts. Le site ne propose qu’un seul parcours.
  • 12.7 Absence d’un lien qui permet de passer directement au contenu principal.
  • 12.11 Les contenus complémentaires qui s’affichent au survol, à la prise de focus ou lors de l’activation d’un composant ne sont pas atteignables via le clavier.
  • 13.1 L’utilisateur ne dispose pas d’un mécanisme pour ajuster, prolonger ou désactiver les limites temporelles qui modifient le contenu.

Dérogations pour charge disproportionnée

Aucune dérogation prévue par la réglementation de la République Française n’a été justifiée.

 

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 9 janvier 2026.

Technologies utilisées pour la réalisation du site web

  • HTML
  • CSS
  • Scripts

Environnement de test

Les tests des pages web ont été effectués avec les combinaisons de navigateurs web et lecteurs d’écran suivants :

  • Ordinateur de bureau sous Windows
  • Ordinateur portable sous macOS
  • Téléphone mobile sous iOS
  • Navigateurs internet : Firefox et Chrome pour Windows, Safari et Chrome pour macOS, Safari pour iOS
  • Lecteurs d’écran : NVDA et JAWS pour Windows et VoiceOver pour iOS et macOS
  • Outils d’analyse de code intégrés aux navigateurs Safari, Firefox et Chrome, WAVE, W3C Validator, HeadingsMap, ANDI, Assistant-RGAA

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

L’accès à la majorité des pages ci-après requiert la création d’un compte et l’authentification de l’utilisateur.

  • Accueil : https://app.ar24.fr/fr/user/send_choice
  • Authentification : https://app.ar24.fr/fr/user/login
  • Mes envois : https://app.ar24.fr/fr/user/envois
  • Consentements : https://app.ar24.fr/fr/consent/list
  • Mes informations : https://app.ar24.fr/fr/user/profile
  • Mes préférences : https://app.ar24.fr/fr/user/settings
  • Créer mon équipe : https://app.ar24.fr/fr/team
  • Mes groupes : https://app.ar24.fr/fr/user/group
  • Mes modèles : https://app.ar24.fr/fr/template/list
  • Facturation : https://app.ar24.fr/fr/invoicing/manage
  • Ajouter un moyen de paiement : https://app.ar24.fr/fr/invoicing/add_payment?direct=1
  • Mes courriers reçus : https://app.ar24.fr/fr/user/receive
  • Mon identité électronique : https://app.ar24.fr/fr/identity/manage
  • Accès et sécurité du compte : https://app.ar24.fr/fr/user/security
  • Processus d’inscription 1 : https://app.ar24.fr/fr/user/register
  • Processus d’inscription 2 : Choix catégorie > particulier
  • Processus d’inscription 3 : Identité
  • Processus d’inscription 4 : Adresse
  • Processus d’inscription 5 : Attente de confirmation
  • Processus d’inscription 6 : Avant confirmation client
  • Processus d’inscription 7 : Après confirmation client
  • Commander votre identifiant LRE : https://app.ar24.fr/fr/identity/order
  • Confirmation de commande : https://app.ar24.fr/fr/identity/order?show=recap
  • Processus d’envoi 1 : Identification (premier envoi)
  • Processus d’envoi 2 : Création du contenu
  • Processus d’envoi 3 : Récapitulatif
  • Processus d’envoi 4 : Confirmation d’envoi

Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de app.ar24.fr pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

Voies de recours

Si vous constatez un défaut d’accessibilité vous empêchant d’accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits. Plusieurs moyens sont à votre disposition :

Défenseur des droits
Libre réponse 71120
75342 Paris CEDEX 07