J’ai inséré ma clé Avocat mais j’ai le message « Certificat non reconnu ». Que faire ?

J'ai inséré ma clé RPVA mais j'ai le message

Le message « certificat non reconnu » apparaît lorsque vous tentez de vous identifier avec votre Clé Avocat.

Quelle que soit la clé utilisée, le procédé est le même.

  1. Assurez-vous d’utiliser le navigateur Chrome
  2. Assurez-vous également que votre clé soit bien branchée

➔ Si le code pin de la clé n’est pas demandé, c’est que votre clé n’est pas détectée et dans ce cas :

  1. Changez de port USB
  2. Redémarrez votre ordinateur
  3. Essayez sur un autre poste

➔ Si la clé est détectée, mais que vous rencontrez toujours des difficultés, contactez le service client d’AR24 au 08 11 69 05 45 ou par mail à l’adresse contact@ar24.fr

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