Rencontre avec Gabriel Genoni, fondateur de Mon Dossier Auto et client d’AR24

Sommaire :

• Quel rôle joue AR24 dans votre organisation?
• Depuis combien de temps utilisez-vous AR24 ?
• Qu’avez-vous pensé de l’intégration technique ?
• Pourquoi avoir choisi AR24 comme partenaire pour vos envois recommandés ?
• Comment êtes-vous entré en relation avec AR24 ?

Digitaliser la gestion des sinistres en vitrage automobile avec AR24

À propos de Mon Dossier Auto

MonDossierAuto.com est une plateforme SaaS tout-en-un dédiée aux professionnels du vitrage automobile. Elle permet aux garages de déléguer la gestion de leurs dossiers de sinistres liés au bris de glace, en assurant une conformité rigoureuse avec les exigences des compagnies d’assurance. De la création du dossier à la réception du paiement, tout est automatisé, sécurisé et optimisé pour offrir un gain de temps significatif à nos utilisateurs.

Quel rôle joue AR24 dans votre organisation ?

AR24 est une brique essentielle de notre écosystème. L’envoi de courriers recommandés est indispensable dans notre métier – que ce soit en ERE (Envoi Recommandé Électronique), LRE (Lettre Recommandée 100% Electronique) ou LRP (Lettre Recommandée Papier). Grâce à l’intégration de l’API AR24, nous avons pu automatiser cette tâche de manière fluide et conforme. Aujourd’hui, AR24 est véritablement au cœur de notre chaîne de valeur.

Depuis combien de temps utilisez vous AR24 ?

L’outil est entièrement intégré à notre système depuis environ un mois. AR24 est extrêmement simple et intuitif à utiliser, mais la consolidation de nos processus internes nécessite encore un peu de temps. Le déploiement opérationnel est donc progressif, uniquement pour cette raison.

 

Quel outil interne utilisez vous ?

Nous avons fait le choix de développer notre propre système qui correspond exactement à notre besoin, une application web avec un back-office pour les opérateurs. Cela nous a permis d’intégrer, via API, tous les outils nécessaires à notre activité. L’intégration d’AR24 a été particulièrement rapide : seulement 48 heures. C’est un record selon vos équipes, et je confirme que c’est un point fort indéniable.

 

Vous avez connu une croissance rapide, comment cela impacte-t-il vos usages ?

En trois mois, nous sommes passés de 0 à 60 garages partenaires, avec plus de 1 000 dossiers traités sur la plateforme. Notre croissance est exponentielle, ce qui implique des enjeux forts en matière de recrutement et de formation. Nous visons une couverture de 800 garages d’ici fin 2026, soutenue par un plan marketing ambitieux (campagnes TV, partenariats…).

Pourquoi avoir choisi AR24 pour vos envois recommandés ?

Dans le domaine des sinistres, l’envoi de courriers recommandés est une étape clé. Maintenant, il fallait qu’on trouve le bon prestataire pour le faire. Alors évidemment, la première solution est de penser à La Poste, mais on avait besoin d’une API. Là, le cercle se renferme assez rapidement. Il n’y a vraiment que quelques acteurs en France dans le domaine de l’expédition de LREL ou LRP. AR24 se distingue très vite ! Il est beaucoup plus simple. Enfin, on pouvait choisir le type d’envoi facilement : soit un ERE, une LRE ou une LRP.

Donc le choix s’est porté sur la solution AR24 de Docaposte. Sa notoriété aussi a été un critère de choix. C’est un mastodonte sur le marché, avec une forte notoriété. Autant dire qu’AR24 fait tout de suite autorité par rapport à ses concurrents.

 

Comment êtes-vous entré en relation avec AR24 ?

Nous avons agi dans l’urgence avec un objectif de déploiement en deux semaines. Après un premier échange, nous avons été mis en contact très rapidement avec notre Responsable Commercial, Jalil Kaddour, qui nous a accompagnés dans l’intégration de l’API.

 

Quel est aujourd’hui votre volume d’envoi via AR24 ?

Nous envoyons actuellement entre 500 et 700 courriers recommandés par mois, avec une perspective d’augmentation rapide. Notre coût par dossier est très compétitif (24,90 € contre 37,50 € en moyenne chez nos concurrents), ce qui nous impose une rigueur maximale. Chaque envoi doit être conforme du premier coup.

 

Avez-vous automatisé certains processus grâce à AR24 ?

Oui, notre processus est découpé en trois étapes : vérification du dossier, envoi du courrier, puis relance. L’enjeu est de garantir la conformité et l’honnêteté du dossier avant tout envoi à l’assureur. Grâce à l’API AR24, les documents sont sélectionnés depuis notre interface, et l’envoi (par mail, ERE, LRE ou LRP) se fait en quelques clics.

 

Votre activité étant principalement B2B, vous pouvez envoyer des recommandés électroniques sans consentement, c’est bien cela ?

Exactement. Aujourd’hui, notre clientèle est exclusivement composée de professionnels, ce qui nous permet d’envoyer des ERE ou des LRE sans formalité préalable de consentement.

 

Le mot de la fin ?

AR24 apporte une solution idéale pour notre activité et surtout très simple. Notre objectif est de poursuivre l’intégration d’autres services Docaposte comme la signature électronique. Nous construisons un écosystème solide, fiable et durable, et AR24 en est un pilier.

Vous êtes une entreprise et vous souhaitez effectuer vos envois électroniques avec AR24, contactez un conseiller ou envoyez votre premier envoi dès maintenant :