Le 2FA (authentification à deux facteurs) permet de vérifier l’identité d’une personne à l’aide de deux éléments distincts. Par exemple : un mot de passe et un code de sécurité aléatoire généré au moment de la connexion. Le 2FA renforce la sécurité de votre compte AR24 en cas de perte de vos identifiants ou si votre mot de passe est compromis.
L’activation se fait rapidement via une application d’authentification sur smartphone. Il est également possible d’ajouter un numéro de téléphone pour recevoir les codes par SMS. Ces deux méthodes garantissent que votre compte AR24 est sécurisé en toutes circonstances, y compris en cas de perte ou de changement de téléphone.
L’authentification à deux facteurs est paramétrable soit lors de l’inscription, soit en se rendant sur la page « Accès et sécurité du compte ».
Pour commencer, téléchargez sur votre smartphone une application d’authentification (comme Google Authenticator ou FreeOTP Authenticator par exemple). Ceci fait, scannez le QR code qui apparaît à l’écran. Vous verrez alors apparaître un code à 6 chiffres qui se régénère toutes les 30 secondes. Pour valider la procédure, saisissez le code affiché dans votre application.
Vous avez également la possibilité de renseigner votre numéro de téléphone. Dans ce cas, vous recevrez un code par SMS. Pour valider la procédure, saisissez le code reçu par SMS.
Activer les deux méthodes d’authentification permet d’assurer la protection de votre compte en toutes circonstances, même en cas de perte ou de changement de téléphone.
Dans le cas où vous utilisez une application d’authentification, vous recevrez une liste de codes de récupération.
Ces codes permettent de débloquer votre compte lorsque plusieurs codes de sécurité incorrects ont été saisis et que l’accès est temporairement bloqué.
Il est donc très important de :
Ces codes sont personnels et ne doivent pas être partagés.
Après avoir saisi votre adresse mail et votre mot de passe pour vous connecter à votre compte AR24, vous serez invité à renseigner un code à 6 chiffres.
Selon la méthode choisie, ce code sera :
Attention : si vous utilisez une application d’authentification, assurez‑vous de saisir un code encore valide (chaque code expire au bout de 30 secondes). Si le code arrive bientôt à expiration, nous vous conseillons d’attendre l’apparition d’un nouveau code de sécurité.
Nous vous recommandons de conserver votre smartphone en lieu sûr et de ne jamais communiquer vos codes de sécurité.
Si vous rencontrez des difficultés pour activer le 2FA ou pour récupérer l’accès à votre compte A24, vous pouvez contacter notre service client qui vous accompagnera pour garantir la protection de votre compte et de vos données.
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