F.A.Q.

Comment utiliser les archives, récupérer une preuve, accéder à un ancien envoi ou à ses PJ ?

Pour accéder à vos archives d’envois, de preuves et de PJ, ainsi qu’à celles de vos administrés, il suffit de vous rendre sur AR24.fr, de vous connecter à votre compte administrateur et de vous rendre sur l’onglet « Mes Envois ».

Vos archives sont conservées pendant 10 ans sur AR24.fr.

Vous avez accès tant à vos archives qu’à celles de vos administrés, tandis que ces derniers n’ont accès qu’aux archives de leurs propres envois.

Si vous retirez un administré de votre équipe en le supprimant depuis la page « Mon Equipe », celui-ci n’aura plus accès à l’archive de ses envois réalisés lorsqu’il faisait partie de votre équipe ; par contre, vous conserverez indéfiniment l’accès aux archives de ces envois car ils étaient réalisés pour votre compte.

Enfin, comme c’est défini en paramètre de base, vos administrés reçoivent aussi les preuves de leurs envois par email sur leur adresse d’expédition ; par contre, l’administrateur ne reçoit par email que les preuves de ses propres envois, afin de ne pas surcharger sa boite email.

Vous avez des questions ?

Toutes les réponses dans notre F.A.Q.