La transformation numérique des offices notariaux ne consiste pas uniquement à dématérialiser les documents. Elle implique également d’intégrer les services essentiels directement dans les logiciels utilisés au quotidien par les professionnels.
C’est dans cette logique que Fiducial Informatique a intégré depuis plusieurs années les services AR24 à Signature, son logiciel destiné aux notaires. Grâce à l’API AR24, les utilisateurs peuvent envoyer leurs Lettres Recommandées Électroniques sans quitter leur environnement de travail.
Guillaume Le Diguerher, directeur des ventes de la BU juridique chez Fiducial, revient sur les usages de cette intégration, son adoption par les clients et les perspectives du partenariat.
Sommaire :
Fiducial Informatique édite et intègre des solutions numériques destinées aux professionnels. Au sein de sa BU juridique, l’entreprise accompagne notamment les offices notariaux et les commissaires de justice.
« Fiducial Informatique est un acteur numérique spécialisé dans l’édition de logiciels. C’est vraiment l’ADN de la société. Nous sommes également intégrateur de solutions, notamment avec AR24, et prestataire de services. »
Cette combinaison permet à Fiducial Informatique de proposer des environnements complets, conçus autour des besoins métiers de ses clients. Les solutions partenaires peuvent ainsi être intégrées directement aux logiciels utilisés par les professionnels du droit.
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Fiducial Informatique a développé Signature pour accompagner l’évolution des pratiques au sein des offices notariaux.
« Signature est notre logiciel nouvelle génération, totalement full web. Il a été conçu dans le but de moderniser et de simplifier l’activité de nos clients notaires. »
L’intégration d’AR24 s’inscrit dans cette démarche. L’envoi d’une Lettre Recommandée Électronique (LRE) est accessible depuis le logiciel, au moment où le notaire ou son collaborateur en a besoin.
Les utilisateurs peuvent ainsi poursuivre le traitement de leur dossier sans interrompre leur parcours pour se connecter à une plateforme distincte.
L’intégration d’un service dans un logiciel métier doit être à la fois fiable sur le plan technique et simple pour l’utilisateur.
« L’API AR24 est vraiment indispensable d’un point de vue technique pour assurer la sécurité et la fiabilité auprès des notaires. Elle l’est également au niveau du parcours utilisateur, parce qu’elle permet à l’utilisateur de rester dans une seule et même interface pour envoyer ses Lettres Recommandées Électroniques. »
La LRE trouve ainsi naturellement sa place dans le traitement du dossier. Cette continuité limite les opérations manuelles et facilite l’adoption du service par les équipes des études notariales.
Les offices notariaux utilisent notamment le recommandé électronique pour les notifications réalisées dans le cadre de transactions immobilières. Celles-ci représentent l’un des principaux cas d’usage de la LRE pour les offices notariaux.
« C’est vraiment un usage quotidien, notamment par rapport aux obligations dans le cadre de la loi SRU. Aujourd’hui, nous constatons que trois clients sur quatre utilisent quotidiennement AR24. Cela représente une évolution de plus de 160% par rapport à l’année dernière. »
Cette progression confirme l’intérêt d’intégrer la LRE directement dans l’outil utilisé pour traiter les dossiers.
AR24 a fait évoluer le parcours de réception des LRE envoyées par les notaires. Désormais, le destinataire n’a plus besoin de créer un compte pour ouvrir son courrier.
« Cette innovation répond à de réelles problématiques rencontrées dans les études. Nous nous sommes rendu compte que certains notaires et certains clients avaient tendance à perdre ces codes. Nous avons donc mis en place un code à usage unique, valable pendant 30 jours. »
Ce nouveau parcours répond à un irritant concret. Il limite les risques de blocage liés à la perte d’un code précédemment transmis et évite la création d’un compte.
Le code LRE Notaire contribue ainsi à fluidifier la remise du recommandé électronique, aussi bien pour les études que pour leurs destinataires.
Au-delà de la simplicité du parcours, l’adoption d’un service dépend de sa capacité à répondre aux exigences quotidiennes des offices notariaux.
« Les termes qui reviennent le plus souvent concernant AR24 sont la fiabilité, la sécurité, mais également les économies réalisées par rapport aux lettres recommandées papier. »
Le passage au recommandé électronique réduit les opérations matérielles liées à l’impression des documents, à la préparation des plis, à l’affranchissement et au dépôt des courriers. Les équipes peuvent consacrer moins de temps à ces tâches et retrouver les informations liées à leurs envois dans un environnement numérique.
L’intégration d’une API repose en premier lieu sur une collaboration technique. Pour Fiducial Informatique, la relation avec AR24 dépasse toutefois la seule mise à disposition d’un service.
« Pour moi, AR24 est vraiment un partenaire, et ce que j’appellerais un partenaire de confiance. AR24 va nous accompagner dans notre croissance sur le marché des notaires avec le développement de Signature. AR24 peut aussi nous accompagner sur d’autres professions réglementées, comme les commissaires de justice »
Cette perspective ouvre le partenariat à de nouveaux usages et à d’autres métiers accompagnés par Fiducial Informatique. Les commissaires de justice peuvent notamment bénéficier d’un accès au recommandé électronique directement intégré à leur environnement de travail.
« L’avenir du partenariat est positif, parce qu’AR24 va également nous accompagner dans la croissance de nos nouveaux utilisateurs et des études qui vont nous rejoindre dans les mois à venir. »
À travers Signature, Fiducial Informatique rend la LRE accessible au sein de l’environnement de travail des notaires. L’adoption quotidienne du service, l’évolution du parcours de réception et l’ouverture à d’autres professions réglementées illustrent les différents axes de développement du partenariat avec AR24.
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