7 stratégies RH pour sécuriser la transformation bancaire

7 stratégies RH pour sécuriser et accélérer la transformation bancaire

Dans le paysage bancaire en perpétuelle évolution, les institutions financières sont confrontées à une pression croissante pour innover et s’adapter aux changements de l’environnement économique et technologique. Dans ce contexte, la transformation digitale est devenue une priorité stratégique pour de nombreuses banques, visant à moderniser leurs processus, à améliorer leur efficacité opérationnelle et à offrir des services plus personnalisés à leurs clients. Cependant, la réussite de la transformation digitale ne repose pas uniquement sur l’adoption de nouvelles technologies ; elle dépend également de la manière dont les ressources humaines sont gérées et mobilisées. En effet, les collaborateurs jouent un rôle crucial dans la mise en œuvre des changements.

Dans cet article, découvrez différentes stratégies que les pôles ressources humaines peuvent mettre en œuvre pour sécuriser et accélérer la transformation bancaire. Nous verrons également comment AR24 accompagne les professionnels de la finance dans la conduite du changement.

Sommaire :

Constituer des équipes aux multiples compétences
Réduire le turnover
Développer sa marque employeur
Attirer les nouveaux talents
Promouvoir un management responsable
Favoriser l’inclusion
Dématérialiser les échanges avec les collaborateurs

1. Constituer des équipes aux multiples compétences

Ces dernières années, la fonction de conseiller clientèle en banque de détail a considérablement évolué, en réponse à une demande croissante de services personnalisés et spécialisés de la part de la clientèle. Cette évolution est intimement liée à la dématérialisation de la relation entre les banques et leurs clients. Parallèlement, d’autres métiers de la banque et de la finance sont également fortement impactés par la transformation de ce secteur.

Ainsi, les collaborateurs doivent aujourd’hui se positionner comme des experts prêts à proposer des produits et des services sur mesure de manière réactive. Ils doivent également jouer le rôle de pédagogues financiers, accompagnant leurs clients dans la compréhension des produits et des marchés.

De plus, ils doivent être des interlocuteurs agiles, capables de communiquer aussi bien avec des clients habitués au numérique via des plateformes en ligne sécurisées, qu’en proximité avec des clients réticents au digital.

Enfin, ces collaborateurs doivent disposer d’une expertise concernant les aspects juridiques de leur domaine, afin de garantir un conseil éclairé et conforme à la réglementation en vigueur.

2. Réduire le turnover

Il est essentiel de conserver les talents clés au sein de l’organisation afin de maintenir une continuité opérationnelle et de capitaliser sur les compétences et l’expérience accumulées.

Pour atteindre cet objectif, les départements des ressources humaines doivent mettre en place plusieurs stratégies. Tout d’abord, il est important de mener des entretiens de sortie approfondis pour comprendre les raisons du départ des collaborateurs.

Ensuite, il est également essentiel de mettre en œuvre des stratégies telles que des plans de développement de carrière, des programmes de formation continue et des opportunités d’avancement professionnel.

Par ailleurs, il est également crucial de créer un environnement de travail positif où les employés se sentent valorisés et soutenus dans leurs efforts de transformation. Cela peut passer par la mise en place de politiques de conciliation travail-vie personnelle, la promotion d’une culture d’entreprise forte et la reconnaissance des réalisations individuelles et collectives.

Enfin, il est important de surveiller de près les indicateurs de satisfaction et d’engagement des employés, et d’intervenir rapidement en cas de signaux d’alarme. En investissant dans le bien-être et le développement professionnel de ses employés, une banque peut réduire significativement son taux de turnover, mais également consolider sa capacité à conduire efficacement le changement.

3. Développer sa marque employeur

Une marque employeur forte permet à une banque d’attirer les meilleurs talents du secteur, de les fidéliser dans un marché concurrentiel en pleine évolution et de renforcer sa position de leader dans ce domaine.

Pour ce faire, il est important de mettre en avant les aspects attractifs de la culture d’entreprise et des opportunités de carrière au sein de l’organisation. Cela peut passer par la création d’une image de marque positive à travers des initiatives telles que des programmes de développement professionnel, des avantages sociaux attractifs, et une culture d’entreprise axée sur l’innovation et l’inclusion.

Par ailleurs, une communication transparente et authentique sur les valeurs et la vision de l’entreprise peut contribuer à renforcer la confiance des candidats potentiels et à susciter leur intérêt pour rejoindre l’organisation. Les réseaux sociaux professionnels, les événements de recrutement et les partenariats avec des écoles sont autant de moyens efficaces de promouvoir la marque employeur d’une banque.

4. Attirer les nouveaux talents

En plus de chercher à fidéliser le personnel existant, les banques doivent mettre en place une politique de recrutement soutenue afin de favoriser le renouvellement de l’expertise. Cela leur permettra également de disposer des ressources humaines nécessaires pour conduire efficacement son processus de changement et de s’adapter avec succès aux défis à venir.

Aujourd’hui, les nouveaux talents ne se limitent pas à évaluer les niveaux de rémunération dans le secteur bancaire. Ils recherchent également des institutions financières qui démontrent leur engagement en matière de responsabilité sociale des entreprises (RSE) et de durabilité.

Par ailleurs, les candidats sont de plus en plus attirés par les entreprises qui offrent des opportunités de développement professionnel et de croissance personnelle. Les banques peuvent attirer les nouveaux talents en mettant en avant leurs programmes de formation et de mentorat, ainsi que leurs possibilités d’avancement de carrière au sein de l’organisation.

5. Promouvoir un management responsable

Promouvoir un management responsable est un impératif dans le secteur bancaire et financier, où les managers se retrouvent en première ligne sur plusieurs fronts. La transformation de la banque de détail et la diminution des agences physiques ne rendent pas leur tâche aisée. Pour relever ces défis, les managers doivent prendre conscience de leur rôle et lui donner du sens.

Malgré la pression des résultats et celle des concurrents, ainsi que la complexité réglementaire qui pèse sur eux, les managers doivent s’efforcer de ne pas les transmettre à leurs collaborateurs. Ils doivent être à l’écoute de leurs collaborateurs et maintenir leur confiance.

Ainsi, pour promouvoir un management responsable, les banques doivent investir dans la formation et le développement des compétences des managers, en mettant l’accent sur le leadership éthique, la gestion du stress et la communication efficace.

6. Favoriser l’inclusion

Une culture d’entreprise inclusive est un facteur déterminant pour attirer les nouveaux talents et pour promouvoir un environnement de travail dynamique. Les banques doivent créer un cadre où la diversité, l’équité et l’inclusion sont valorisées. Cela signifie offrir des opportunités de collaboration et de reconnaissance pour tous les employés, indépendamment de leur origine, de leur genre ou de leur parcours professionnel.

7. Dématérialiser les échanges avec les collaborateurs

Dématérialiser les échanges avec vos collaborateurs est une étape cruciale pour accélérer et simplifier les procédures bancaires. Dans ce contexte, la lettre recommandée électronique (LRE) est devenue un outil incontournable pour plus de 1900 professionnels de la banque et de la finance.

Les pôles Ressources Humaines ont recours à la LRE pour moderniser les processus de recrutement et fluidifier les échanges avec les collaborateurs. Plus pratique, plus rapide et plus fiable qu’un recommandé papier traditionnel, la LRE offre de nombreux avantages.

D’une part, elle permet de simplifier et d’accélérer les processus administratifs liés au recrutement, grâce à l’envoi et l’acheminement instantané. D’autre part, elle contribue à faciliter les échanges avec les collaborateurs, en offrant une solution simple et rapide pour l’envoi des notifications.

Un autre avantage majeur de la LRE est sa valeur juridique équivalente à celle d’un recommandé papier traditionnel, comme le stipule l’article L.100 du Code des postes et communications électroniques. De ce fait, elle génère des preuves électroniques équivalentes, offrant ainsi une sécurité juridique et une traçabilité des échanges.

Deux à cinq fois moins chère qu’un courrier recommandé traditionnel, la lettre recommandée 100% électronique permet de réaliser des économies conséquentes tout en offrant une traçabilité et une sécurité renforcées des échanges. Pour envoyer dès maintenant votre première LRE, créez votre compte gratuitement et en quelques clics.

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